Nel marketing alberghiero contemporaneo, fare pubblicità non significa semplicemente acquistare visibilità. Significa intercettare il potenziale ospite nel momento corretto, con il messaggio più efficace e attraverso il canale più coerente con la sua intenzione di viaggio.

Google Ads, Meta Ads e metasearch svolgono funzioni profondamente diverse:

  • Google Ads intercetta una domanda già esistente;

  • Meta Ads stimola o riattiva il desiderio di viaggio;

  • i metasearch presidiano il momento finale del confronto tariffario.

Il problema nasce quando l’hotel investe senza distinguere questi obiettivi, distribuisce il budget in modo uniforme oppure giudica tutte le campagne utilizzando esclusivamente il numero di prenotazioni registrate.

Una campagna può infatti essere utile anche quando non produce immediatamente una vendita, purché abbia una funzione precisa nel percorso di acquisizione del cliente.

La vera domanda, quindi, non è: “Qual è il canale pubblicitario migliore?”

La domanda corretta è:

Quale canale deve essere utilizzato, per quale pubblico, in quale fase del processo decisionale e con quale costo massimo di acquisizione?

Google Ads, Meta Ads e metasearch: confronto immediato

Canale Domanda intercettata Obiettivo principale Modello di costo prevalente Punto di forza Rischio principale
Google Ads Consapevole e attiva Prenotazioni, richieste e difesa del brand CPC Alta intenzione di acquisto Click costosi e parole chiave dispersive
Meta Ads Latente o influenzabile Awareness, ispirazione, lead e retargeting CPM, CPC, CPA Capacità visuale e profilazione Generare traffico poco qualificato
Metasearch Molto vicina alla prenotazione Disintermediazione e confronto tariffario CPC, CPA o commissione Presidio dell’ultimo miglio Perdere contro le OTA per prezzo o condizioni

I tre canali non sono necessariamente alternativi. In una strategia evoluta possono lavorare insieme, accompagnando l’utente dalla scoperta dell’hotel fino alla prenotazione diretta.

1. Google Ads per hotel: intercettare la domanda consapevole

Google Ads è il canale più adatto per raggiungere utenti che stanno già cercando una soluzione concreta.

Una ricerca come:

  • “hotel quattro stelle Roma est”;

  • “hotel vicino Policlinico Tor Vergata”;

  • “hotel con parcheggio a Firenze”;

  • “hotel per famiglie vicino aeroporto”;

esprime un bisogno preciso e, in alcuni casi, un’intenzione di acquisto molto elevata.

L’hotel non deve creare il desiderio: deve riuscire a presentarsi come la risposta più convincente.

Gli obiettivi principali di Google Ads

Per una struttura alberghiera, Google Ads può essere utilizzato per:

  1. proteggere il nome dell’hotel dalle campagne attivate dalle OTA;

  2. intercettare ricerche relative alla destinazione;

  3. presidiare esigenze specifiche, come parcheggio, spa, ristorante o vicinanza a un evento;

  4. generare richieste per gruppi, meeting, matrimoni e soggiorni corporate;

  5. promuovere offerte stagionali;

  6. sostenere i periodi con minore domanda;

  7. intercettare mercati internazionali selezionati.

Campagne brand e campagne generiche

La distinzione più importante riguarda le campagne sul marchio e quelle sulle ricerche generiche.

Campagne brand

Intercettano chi cerca direttamente il nome dell’hotel.

Sono indispensabili quando Booking.com, Expedia o altri intermediari compaiono sopra il sito ufficiale nelle pagine dei risultati.

Il costo per click è generalmente più controllabile e il tasso di conversione tende a essere superiore, perché l’utente conosce già la struttura.

Tuttavia, attribuire a queste campagne tutto il merito della prenotazione può essere fuorviante: spesso Google Ads intercetta una domanda generata precedentemente da SEO, social network, portali, recensioni o passaparola.

Campagne non brand

Utilizzano parole chiave generiche legate alla destinazione, alla categoria o ai servizi.

Possono generare nuovi clienti, ma presentano costi e rischi maggiori. Una keyword molto ampia può attirare utenti ancora lontani dall’acquisto oppure interessati a una tipologia di soggiorno non coerente con l’offerta dell’hotel.

Per questo motivo, le campagne non brand devono essere costruite attraverso:

  • segmentazione geografica;

  • corrispondenze delle parole chiave;

  • esclusione delle ricerche non pertinenti;

  • annunci dedicati;

  • landing page coerenti;

  • controllo delle date e della disponibilità;

  • analisi dei termini effettivamente digitati dagli utenti.

Come si paga Google Ads

Il modello più diffuso è il CPC, costo per click.

L’hotel paga quando l’utente clicca sull’annuncio. Il prezzo dipende da diversi fattori:

  • competitività della destinazione;

  • stagione;

  • mercato geografico;

  • qualità dell’annuncio;

  • pertinenza della pagina di destinazione;

  • concorrenza delle OTA;

  • valore commerciale della ricerca;

  • strategia di offerta utilizzata.

Il costo del click, da solo, non indica se una campagna sia conveniente.

Un click da 3 euro può essere eccellente se genera una prenotazione da 1.500 euro. Un click da 0,30 euro può essere inutile se porta sul sito utenti non interessati.

Quando Google Ads rende meglio

Google Ads tende a essere particolarmente efficace quando:

  • il sito ufficiale è veloce e progettato per convertire;

  • il booking engine è semplice da utilizzare;

  • la tariffa diretta è competitiva;

  • sono presenti vantaggi esclusivi;

  • il tracciamento delle prenotazioni è corretto;

  • le campagne sono collegate alla disponibilità reale;

  • l’hotel presidia keyword specifiche e ad alta intenzione.

Per comprendere se il traffico si trasforma realmente in ricavi occorre collegare correttamente sito, campagne e motore di prenotazione. La misurazione non può fermarsi ai click o alle sessioni.

2. Meta Ads per hotel: stimolare la domanda latente

Su Facebook e Instagram l’utente, nella maggior parte dei casi, non sta cercando attivamente una camera.

Sta guardando fotografie, video, notizie, profili personali o contenuti di intrattenimento.

Meta Ads lavora quindi prevalentemente sulla domanda latente: raggiunge persone che potrebbero essere interessate a una destinazione, a un’esperienza o a un’offerta, anche se non hanno ancora iniziato una ricerca esplicita.

Questo rende Meta Ads uno strumento molto potente, ma anche facilmente fraintendibile.

Gli obiettivi principali di Meta Ads

Per un hotel, Facebook e Instagram possono essere utilizzati per:

  • aumentare la conoscenza del marchio;

  • promuovere destinazione ed esperienze;

  • mostrare camere, suite, ristorante, spa e servizi;

  • raccogliere contatti;

  • promuovere voucher e pacchetti;

  • sostenere aperture, ristrutturazioni e riposizionamenti;

  • creare pubblici di utenti interessati;

  • riportare sul sito chi ha già visitato l’hotel online;

  • stimolare la prenotazione nei periodi di bassa occupazione.

Il valore del contenuto visuale

Meta Ads richiede una capacità narrativa diversa da Google Ads.

Non basta dichiarare che l’hotel dispone di camere confortevoli. Occorre mostrare perché il soggiorno meriti attenzione.

I contenuti più efficaci possono includere:

  • video brevi dell’esperienza;

  • panoramiche delle camere;

  • colazione e ristorazione;

  • terrazze e aree comuni;

  • itinerari nella destinazione;

  • testimonianze degli ospiti;

  • offerte legate a eventi;

  • pacchetti romantici o familiari;

  • contenuti creati dagli utenti.

Un annuncio visivamente debole non viene salvato dalla sola precisione del targeting.

Meta Ads e pubblico freddo

Le campagne rivolte a utenti che non conoscono ancora l’hotel hanno generalmente una funzione di scoperta.

Pretendere che ogni persona raggiunta prenoti immediatamente è irrealistico, soprattutto per soggiorni costosi, viaggi internazionali o strutture con un processo decisionale più lungo.

In questa fase è più utile analizzare:

  • percentuale di visualizzazione dei video;

  • interazioni qualificate;

  • visite alle pagine importanti;

  • iscrizioni;

  • richieste;

  • utenti che avviano una ricerca di disponibilità;

  • crescita dei pubblici da utilizzare successivamente.

Meta Ads e retargeting

Il retargeting consente di mostrare nuovi annunci a chi:

  • ha visitato il sito;

  • ha consultato una camera;

  • ha aperto il booking engine;

  • ha interagito con il profilo social;

  • ha guardato un video;

  • ha iniziato una prenotazione senza concluderla;

  • è già presente nel database dell’hotel, nel rispetto delle regole applicabili.

Questi utenti conoscono già la struttura e possono essere raggiunti con messaggi più diretti:

  • vantaggi della prenotazione ufficiale;

  • cancellazione flessibile;

  • upgrade;

  • colazione inclusa;

  • sconto riservato;

  • disponibilità limitata;

  • pacchetto esclusivo.

Il retargeting è spesso la parte più redditizia delle campagne Meta, ma non deve diventare invasivo né continuare a mostrare annunci a chi ha già prenotato.

Come si paga Meta Ads

I principali modelli economici sono:

  • CPM, costo per mille visualizzazioni;

  • CPC, costo per click;

  • CPA, costo per azione o acquisizione;

  • ottimizzazione automatica verso eventi specifici.

Anche in questo caso, il costo più basso non coincide necessariamente con il risultato migliore.

Una campagna con CPM contenuto può raggiungere migliaia di utenti non interessati. Una campagna più costosa può generare un pubblico molto più coerente con il posizionamento dell’hotel.

3. Metasearch alberghieri: presidiare il confronto finale

I metasearch, o metamotori di ricerca, confrontano le tariffe e le condizioni disponibili sui diversi canali di vendita.

Tra i più conosciuti rientrano:

  • Google Hotel Ads;

  • Trivago;

  • Tripadvisor.

L’utente visualizza il prezzo del sito ufficiale accanto alle proposte delle OTA e può scegliere dove completare la prenotazione.

Il metasearch interviene quindi in una fase molto vicina all’acquisto.

L’utente ha spesso già selezionato:

  • destinazione;

  • date;

  • numero di ospiti;

  • tipologia di struttura;

  • hotel di interesse.

A quel punto la competizione si concentra su prezzo, condizioni, reputazione e semplicità del processo di prenotazione.

L’obiettivo principale: disintermediare

La funzione strategica dei metasearch è consentire all’hotel di competere direttamente con Booking.com, Expedia e gli altri intermediari.

Quando il sito ufficiale presenta una proposta convincente, l’hotel può acquisire la prenotazione sostenendo un costo pubblicitario inferiore rispetto alla commissione OTA.

Ma la convenienza deve essere calcolata sul costo reale, non soltanto sul costo dichiarato della campagna.

Occorre considerare:

  • spesa pubblicitaria;

  • commissione del booking engine;

  • costi di pagamento;

  • eventuali commissioni tecnologiche;

  • cancellazioni;

  • no-show;

  • sconti applicati;

  • costo del personale che gestisce il canale.

Modelli di costo dei metasearch

A seconda della piattaforma e della soluzione utilizzata, l’hotel può operare attraverso:

  • CPC, pagando il click;

  • CPA, pagando una percentuale sulla prenotazione;

  • commissioni legate al soggiorno effettivamente consumato;

  • campagne gestite dal provider del booking engine.

I modelli a commissione possono ridurre il rischio iniziale, ma devono comunque essere confrontati con il costo delle OTA e con il valore netto generato dalla prenotazione.

Perché il prezzo ufficiale deve essere competitivo

Un metasearch non può compensare una proposta commerciale debole.

Quando il sito ufficiale mostra una tariffa superiore a quella disponibile sulle OTA, l’hotel finanzia un confronto che rischia di favorire gli intermediari.

La competitività può essere costruita attraverso:

  • prezzo ufficiale più conveniente;

  • colazione inclusa;

  • condizioni di cancellazione migliori;

  • upgrade soggetto a disponibilità;

  • parcheggio;

  • credito da utilizzare in hotel;

  • vantaggi riservati agli iscritti;

  • maggiore flessibilità;

  • servizi non presenti sulle OTA.

Non è sufficiente dichiarare “miglior prezzo garantito” se il cliente trova condizioni migliori altrove.

Quanto costa realmente la pubblicità per hotel?

Non esiste un costo universale.

Il budget necessario varia in funzione di:

  • destinazione;

  • categoria della struttura;

  • periodo dell’anno;

  • domanda;

  • notorietà del marchio;

  • mercati di provenienza;

  • durata media del soggiorno;

  • valore medio della prenotazione;

  • tasso di conversione del sito;

  • concorrenza delle OTA;

  • qualità delle creatività;

  • configurazione del tracciamento.

Per questo motivo il budget non dovrebbe essere stabilito con una cifra arbitraria, ma partendo dal valore economico massimo sostenibile per acquisire una prenotazione.

La formula del costo di acquisizione

Il CPA, costo per acquisizione, può essere calcolato così:

CPA = spesa pubblicitaria ÷ numero di prenotazioni attribuite

Se un hotel spende 3.000 euro e genera 30 prenotazioni, il CPA è pari a 100 euro.

Ma questo dato deve essere confrontato con il valore delle prenotazioni.

Una prenotazione da 250 euro e una da 2.000 euro non possono essere valutate nello stesso modo.

La formula del ROAS

Il ROAS, ritorno sulla spesa pubblicitaria, si calcola così:

ROAS = ricavi attribuiti alle campagne ÷ spesa pubblicitaria

Esempio:

  • investimento pubblicitario: 2.000 euro;

  • ricavi generati: 16.000 euro;

  • ROAS: 8.

Significa che ogni euro investito ha prodotto 8 euro di ricavi lordi.

Tuttavia, il ROAS non coincide con l’utile.

Dal ricavo devono essere sottratti:

  • IVA;

  • costi operativi;

  • costo camera;

  • ristorazione inclusa;

  • commissioni;

  • sconti;

  • costi di pagamento;

  • costo tecnologico;

  • eventuali cancellazioni;

  • costi di gestione delle campagne.

Per questo motivo un hotel dovrebbe misurare anche il ROAS netto e il margine di contribuzione generato.

Google Ads, Meta Ads o metasearch: quale scegliere?

La scelta dipende dall’obiettivo.

Scegliere Google Ads quando:

  • esiste già una domanda attiva;

  • l’hotel deve proteggere il proprio marchio;

  • si vogliono intercettare ricerche specifiche;

  • la destinazione genera un volume di ricerca sufficiente;

  • il sito e il booking engine convertono correttamente;

  • si vogliono generare richieste corporate, meeting o gruppi.

Scegliere Meta Ads quando:

  • occorre far conoscere la struttura;

  • il prodotto è fortemente visuale;

  • si vuole creare domanda;

  • si devono promuovere pacchetti ed esperienze;

  • si dispone di contenuti fotografici e video di qualità;

  • si vuole fare retargeting;

  • si desidera acquisire contatti da coltivare successivamente.

Scegliere i metasearch quando:

  • l’hotel dispone di un booking engine competitivo;

  • la tariffa diretta è conveniente;

  • si vuole ridurre la dipendenza dalle OTA;

  • il sito ufficiale comunica chiaramente i vantaggi;

  • disponibilità e prezzi sono sincronizzati;

  • il valore medio della prenotazione giustifica l’investimento.

Come costruire il mix pubblicitario ideale

Non esiste un canale migliore in assoluto. Esiste una combinazione coerente con la situazione commerciale della struttura.

Un hotel con forte notorietà e molte ricerche del marchio potrebbe concentrare gli investimenti su:

  • protezione brand;

  • metasearch;

  • retargeting.

Una struttura appena aperta potrebbe invece aver bisogno di:

  • Meta Ads per costruire conoscenza;

  • campagne Google su ricerche specifiche;

  • attività di content marketing;

  • campagne dedicate all’apertura;

  • acquisizione di contatti;

  • successivo retargeting.

Un hotel business potrebbe investire maggiormente in:

  • Google Ads;

  • campagne geolocalizzate;

  • keyword legate ad aziende, fiere e congressi;

  • landing page per convenzioni;

  • lead generation B2B.

Un resort leisure potrebbe utilizzare:

  • video emozionali;

  • campagne Meta nei mercati di origine;

  • Google Ads sulle ricerche ad alta intenzione;

  • metasearch nella fase finale;

  • email marketing per recuperare il pubblico acquisito.

Un esempio di allocazione del budget

Una possibile distribuzione iniziale, da adattare ai dati reali, potrebbe prevedere:

  • 30% Google Ads brand e ricerche ad alta intenzione;

  • 25% metasearch;

  • 20% Meta Ads per prospecting e contenuti;

  • 15% retargeting multicanale;

  • 10% test, nuovi mercati e sperimentazioni.

Questa non è una formula universale. Un hotel fortemente dipendente da Booking.com potrebbe aumentare il budget sui metasearch. Una nuova apertura potrebbe destinare più risorse a Meta Ads. Una struttura con molte richieste dirette potrebbe rafforzare Google Ads.

Il budget deve essere riallocato periodicamente sulla base di:

  • redditività;

  • occupazione prevista;

  • pickup;

  • domanda residua;

  • costo di acquisizione;

  • valore medio della prenotazione;

  • marginalità;

  • disponibilità per tipologia di camera.

La pubblicità deve dialogare con il revenue management

Uno degli errori più gravi consiste nel separare advertising e revenue management.

Non ha senso promuovere date già prossime al tutto esaurito, camere non disponibili o tariffe che non garantiscono margine.

Al contrario, le campagne possono essere utilizzate per:

  • stimolare periodi con pickup debole;

  • promuovere specifiche tipologie di camera;

  • sostenere soggiorni più lunghi;

  • intercettare mercati con maggiore anticipo;

  • ridurre i vuoti tra due prenotazioni;

  • valorizzare date infrasettimanali;

  • promuovere servizi accessori;

  • migliorare il mix di clientela.

L’advertising alberghiero non deve massimizzare indiscriminatamente le prenotazioni. Deve generare la domanda più redditizia nelle date in cui serve realmente.

I KPI da controllare

Una dashboard alberghiera non dovrebbe limitarsi a impression, click e prenotazioni.

Occorre misurare almeno:

  • costo per click;

  • percentuale di click;

  • costo per mille impression;

  • tasso di conversione del sito;

  • tasso di conversione del booking engine;

  • costo per prenotazione;

  • valore medio della prenotazione;

  • durata media del soggiorno;

  • cancellazioni;

  • ricavo netto;

  • ROAS;

  • costo di acquisizione sul ricavo;

  • margine di contribuzione;

  • quota di prenotazioni dirette;

  • confronto con il costo OTA.

Il rapporto tra costo di acquisizione e ricavo

Una delle metriche più utili è:

Costo di acquisizione percentuale = costo complessivo del canale ÷ ricavi generati × 100

Se la prenotazione diretta costa complessivamente il 12% del ricavo e la stessa prenotazione tramite OTA sarebbe costata il 18%, la campagna può generare un vantaggio economico.

Ma la differenza deve essere verificata considerando tutti i costi, non soltanto la spesa media della piattaforma pubblicitaria.

Gli errori che fanno perdere denaro agli hotel

1. Misurare soltanto i click

I click non pagano stipendi, fornitori e canoni. Servono prenotazioni profittevoli.

2. Inviare tutto il traffico alla homepage

Ogni annuncio dovrebbe condurre l’utente verso una pagina coerente con la ricerca o con l’offerta visualizzata.

3. Non tracciare il booking engine

Quando il passaggio tra sito e motore di prenotazione interrompe la sessione, le campagne vengono valutate attraverso dati incompleti o errati.

4. Competere con le OTA senza una proposta migliore

Il sito ufficiale deve presentare un vantaggio chiaro e immediatamente comprensibile.

5. Confondere fatturato e rendimento

Un ROAS elevato può nascondere margini ridotti, sconti e costi operativi non considerati.

6. Lasciare campagne sempre attive

Budget, messaggi e mercati devono seguire stagionalità, disponibilità e andamento delle prenotazioni.

7. Usare la stessa creatività per mesi

La saturazione riduce l’attenzione e aumenta progressivamente il costo dei risultati.

8. Cercare il click più economico

Il traffico economico non è necessariamente traffico utile.

9. Non escludere chi ha già prenotato

Continuare a investire su clienti già acquisiti produce sprechi e comunicazioni fastidiose.

10. Delegare senza controllare i numeri

L’hotel deve conoscere obiettivi, budget, attribuzione, ricavi e marginalità delle campagne, anche quando la gestione è affidata a un soggetto esterno.

Advertising e valore economico dell’hotel

La capacità di generare prenotazioni in autonomia non riguarda soltanto il marketing.

Incide su:

  • marginalità operativa;

  • dipendenza commerciale;

  • stabilità dei flussi di cassa;

  • qualità del database clienti;

  • potere negoziale con le OTA;

  • prevedibilità dei ricavi;

  • valore economico della gestione;

  • attrattività dell’asset per investitori e finanziatori.

Portali specializzati come InvestimentiAlberghieri.it e Investhotel.it evidenziano come l’indipendenza commerciale rappresenti una componente importante nella valutazione della solidità di un progetto alberghiero.

Una struttura che acquisisce direttamente una parte significativa della propria clientela dispone di un patrimonio commerciale più difendibile rispetto a un hotel completamente dipendente dagli intermediari.

Nei contributi pubblicati su RobertoNecci.it, il tema dell’efficienza dei costi distributivi viene affrontato come parte integrante del controllo di gestione: aumentare il fatturato non basta quando il costo necessario per generarlo cresce più rapidamente dei ricavi.

La stessa attenzione all’integrazione tra gestione, distribuzione, reputazione e redditività caratterizza l’approccio operativo di Necci Hotels.

Servono competenze interne specializzate?

Google Ads, Meta Ads e metasearch non possono essere governati attraverso configurazioni occasionali.

Un Campaign Manager alberghiero deve comprendere contemporaneamente:

  • marketing digitale;

  • distribuzione;

  • revenue management;

  • booking engine;

  • attribuzione;

  • customer journey;

  • marginalità;

  • stagionalità;

  • mercati di provenienza;

  • comportamento degli ospiti.

Quando la struttura vuole inserire queste competenze nel proprio organico, Vertex Executive Search supporta le aziende alberghiere nella ricerca di figure commerciali, digitali e manageriali specializzate nell’ospitalità.

Assumere un generico social media manager e affidargli l’intero ecosistema pubblicitario, senza competenze su prenotazioni, revenue e distribuzione, può produrre metriche apparentemente positive ma risultati economici inconsistenti.

Quando affidarsi a un partner strategico

La gestione delle campagne diventa particolarmente complessa quando l’hotel:

  • investe su più mercati;

  • utilizza differenti piattaforme;

  • non riesce a tracciare le prenotazioni;

  • dipende eccessivamente dalle OTA;

  • registra costi di acquisizione crescenti;

  • non conosce il rendimento netto;

  • non collega le campagne al revenue management;

  • non dispone di competenze interne;

  • riceve report difficili da interpretare;

  • non sa quali campagne generino realmente margine.

In questi casi non serve semplicemente “fare più pubblicità”. Serve costruire un sistema integrato tra strategia commerciale, tecnologia, distribuzione e controllo dei risultati.

Per una valutazione più ampia delle performance operative e commerciali della struttura è possibile approfondire le attività di Hotel Management Group.

Google Ads, Meta Ads o metasearch: la risposta definitiva

Google Ads è indicato per intercettare la domanda attiva.

Meta Ads è utile per creare attenzione, alimentare il desiderio e recuperare utenti già entrati in contatto con l’hotel.

I metasearch sono fondamentali per competere con le OTA nella fase più vicina alla prenotazione.

Il rendimento non dipende però soltanto dalla piattaforma. Dipende dall’intero sistema:

  • posizionamento dell’hotel;

  • qualità del sito;

  • competitività tariffaria;

  • booking engine;

  • creatività;

  • tracciamento;

  • revenue management;

  • controllo dei costi;

  • capacità di interpretare i dati.

La pubblicità non può correggere un’offerta debole, un sito inefficiente o una tariffa non competitiva.

Può però accelerare enormemente i risultati di un hotel che possiede una strategia commerciale chiara.

Basta regalare budget alle piattaforme pubblicitarie

Ogni campagna non misurata sta consumando il margine del tuo hotel

Attivare inserzioni senza obiettivi, tracciamento e controllo del costo di acquisizione significa finanziare Google, Meta e gli intermediari senza sapere se l’hotel stia realmente guadagnando.

Ogni click inutile sottrae risorse al margine operativo.

Ogni prenotazione attribuita in modo errato impedisce di comprendere quale canale meriti ulteriore investimento.

Ogni campagna scollegata da disponibilità, prezzi e pickup rischia di promuovere camere che non devono essere vendute oppure date per le quali la domanda sarebbe arrivata comunque.

Hotel Marketing Lab non è una semplice agenzia pubblicitaria.

Analizza l’intero sistema di acquisizione dell’hotel:

  • Google Ads;

  • Meta Ads;

  • metasearch;

  • sito ufficiale;

  • booking engine;

  • tracciamento;

  • conversion rate;

  • distribuzione;

  • costi OTA;

  • marginalità delle prenotazioni.

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Non aumentare il budget prima di avere compreso dove stai perdendo denaro.

FAQ 

Quanto dovrebbe investire un hotel in pubblicità online?

Il budget deve essere determinato sulla base del valore medio delle prenotazioni, del margine, del costo massimo di acquisizione sostenibile, della stagionalità e degli obiettivi commerciali. Non esiste una percentuale valida per tutte le strutture.

È meglio Google Ads o Facebook Ads per un hotel?

Google Ads intercetta prevalentemente utenti che stanno già cercando un hotel. Facebook e Instagram sono più adatti a creare interesse, promuovere esperienze e realizzare campagne di retargeting. La scelta dipende dall’obiettivo.

I metasearch convengono agli hotel?

Possono essere molto efficaci quando il sito ufficiale presenta prezzi e condizioni competitive, il booking engine converte correttamente e il costo complessivo della prenotazione è inferiore alla commissione richiesta dalle OTA.

Come si calcola il ROAS di una campagna alberghiera?

Il ROAS si calcola dividendo i ricavi attribuiti alla campagna per la spesa pubblicitaria. Per una valutazione completa occorre però considerare anche costi operativi, commissioni, cancellazioni, sconti e margine generato.

Perché le campagne dell’hotel generano click ma poche prenotazioni?

Le cause possono riguardare targeting errato, sito lento, booking engine complesso, tariffa non competitiva, landing page incoerenti, problemi di tracciamento o traffico poco qualificato.

Come ridurre la dipendenza di un hotel dalle OTA?

Occorre integrare sito ufficiale, booking engine, CRM, SEO, campagne brand, metasearch, retargeting, vantaggi esclusivi e una strategia tariffaria capace di rendere conveniente la prenotazione diretta.



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